ЧАТ-БОТ З ПІДТРИМКОЮ УКРАЇНСЬКОЇ МОВИ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ
Анотація
Устримов Володимир Сергійович
студент групи МІПм-1-25-1.4-д
Київського столичного університету імені Бориса Грінченка,
науковий керівник – д.т.н., проф. Бушма О.В
Завантаження
Посилання
Russell S., Norvig P. Artificial Intelligence: A Modern Approach. 4th ed. Hoboken : Pearson, 2021. 1168 с.
Telegram Bot API. URL: https://core.telegram.org/bots/api (дата звернення: 15.09.2026).
Gamma E., Helm R., Johnson R., Vlissides J. Design Patterns: Elements of Reusable Object-Oriented Software. Reading : Addison-Wesley, 1994. 395 с.
McTear M. Conversational AI: Dialogue Systems, Conversational Agents, and Chatbots. Cham : Springer, 2021. 251 с.
Dale R. The Return of the Chatbots. Natural Language Engineering. 2016. Vol. 22, No. 5. С. 811–817.
Співак С. М. та ін. Оптимізація customer support за допомогою AI чат-ботів: практичний кейс. Електронне фахове наукове видання «Кібербезпека: освіта, наука, техніка», 2025, 4 (28), 727–739.
Aiogram Documentation. URL: https://docs.aiogram.dev/ (дата звернення: 15.09.2026).
Raj S. Building Chatbots with Python Using Natural Language Processing and Machine Learning. 2020. 185 с.
Sommerville I. Software Engineering. 10th ed. Harlow : Pearson, 2015. 816с.
ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE). Geneva : ISO, 2011. 34 с.
